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शीर्षक

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बिक्री के बाद तकनीशियन

विवरण

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हम एक कुशल और अनुभवी बिक्री के बाद तकनीशियन की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली तकनीकी सहायता और सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की समस्याओं को हल करने, उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव करने, और उत्पादों की कार्यक्षमता सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी दी जाएगी। आपको ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना होगा और उनकी समस्याओं को समझकर त्वरित समाधान प्रदान करना होगा। इसके अलावा, आपको तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करने, सेवा रिपोर्ट बनाने और ग्राहकों को उत्पादों के सही उपयोग के बारे में मार्गदर्शन देने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपके पास मजबूत तकनीकी ज्ञान, समस्या-समाधान कौशल और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता होनी चाहिए। आपको विभिन्न तकनीकी उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के साथ काम करने का अनुभव होना चाहिए। आपको ऑन-साइट और रिमोट दोनों प्रकार की सहायता प्रदान करनी होगी, इसलिए यात्रा करने की क्षमता आवश्यक है। इसके अलावा, आपको टीम के अन्य सदस्यों के साथ समन्वय करना होगा और कंपनी की सेवा नीतियों का पालन करना होगा। यदि आप एक तकनीकी विशेषज्ञ हैं जो ग्राहकों की समस्याओं को हल करने और उन्हें उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।

जिम्मेदारियां

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  • ग्राहकों को बिक्री के बाद तकनीकी सहायता प्रदान करना।
  • उत्पादों की मरम्मत और रखरखाव करना।
  • तकनीकी समस्याओं का निदान और समाधान करना।
  • सेवा रिपोर्ट और दस्तावेज़ तैयार करना।
  • ग्राहकों को उत्पादों के सही उपयोग के बारे में मार्गदर्शन देना।
  • टीम के अन्य सदस्यों के साथ समन्वय करना।
  • कंपनी की सेवा नीतियों का पालन करना।
  • आवश्यकतानुसार ऑन-साइट और रिमोट सहायता प्रदान करना।

आवश्यकताएँ

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  • तकनीकी क्षेत्र में डिप्लोमा या डिग्री।
  • तकनीकी सहायता या मरम्मत में 2+ वर्षों का अनुभव।
  • समस्या-समाधान और विश्लेषणात्मक कौशल।
  • ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता।
  • तकनीकी दस्तावेज़ और रिपोर्ट तैयार करने की क्षमता।
  • यात्रा करने की क्षमता।
  • टीम के साथ समन्वय करने की क्षमता।
  • तकनीकी उपकरणों और सॉफ़्टवेयर का ज्ञान।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • आपने पहले किन तकनीकी समस्याओं को हल किया है?
  • आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
  • क्या आपके पास ऑन-साइट सेवा प्रदान करने का अनुभव है?
  • आप तकनीकी दस्तावेज़ कैसे तैयार करते हैं?
  • आप टीम के अन्य सदस्यों के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
  • आपने अब तक कौन-कौन से तकनीकी उपकरणों के साथ काम किया है?
  • आप किसी जटिल समस्या को हल करने के लिए कौन सी रणनीति अपनाते हैं?
  • आप यात्रा करने के लिए कितने तैयार हैं?